Om ST Frames
Disse handelsbetingelser gælder for køb af foto-, video- og droneydelser hos ST Frames.
Ved bestilling af en ydelse hos ST Frames accepterer kunden disse handelsbetingelser samt de øvrige vilkår, der fremgår af den konkrete aftale eller tilbud.
ST Frames leverer professionelle foto- og videoydelser med særligt fokus på sommerhuse, ferieboliger og deres omgivelser. Ydelserne kan blandt andet omfatte:
- Dronefotografering
- Dronevideo
- Redigering af billeder og video
- Tilpasning af materiale til Airbnb, sociale medier, hjemmesider og lignende
- Pakkeløsninger med foto og video
Bestilling og aftale
En aftale er indgået, når kunden har accepteret et tilbud fra ST Frames skriftligt, eksempelvis via e-mail, besked eller anden skriftlig kommunikation.
Et tilbud fra ST Frames indeholder så vidt muligt oplysninger om:
- Den valgte ydelse
- Pris
- Omfang af leverancen
- Forventet tidspunkt for optagelse
- Eventuelle særlige ønsker eller tilvalg
Ændringer i en allerede accepteret aftale skal så vidt muligt aftales skriftligt.
Priser og betaling
De priser, der fremgår af ST Frames’ hjemmeside, gælder som udgangspunkt for de beskrevne standardpakker.
Hvis kundens ønsker afviger fra en standardpakke, kan ST Frames udarbejde et individuelt tilbud.
Eventuelle ekstra udgifter, som ikke fremgår af den oprindelige aftale, aftales med kunden inden arbejdet udføres.
Betaling sker efter de betalingsoplysninger og den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen. Betalingsfristen falder først når kunden har set og godkendt det færdige materiale.
Optagelse og vejrforhold
Droneoptagelser er afhængige af vejrforholdene og de gældende regler for sikker flyvning.
ST Frames kan derfor være nødt til at udskyde eller ændre en planlagt optagelse, hvis eksempelvis:
- Kraftig vind gør flyvning uforsvarlig
- Regn eller andre vejrforhold påvirker kvaliteten eller sikkerheden
- Sigtbarheden er utilstrækkelig
- Området ikke kan flyves lovligt
- Andre sikkerhedsmæssige forhold gør optagelsen uforsvarlig
I sådanne tilfælde forsøges optagelsen flyttet til et nyt tidspunkt efter aftale med kunden.
ST Frames forbeholder sig retten til at aflyse eller afbryde en flyvning, hvis flyvningen efter ST Frames’ vurdering ikke kan gennemføres sikkert eller lovligt.
Droneflyvninger gennemføres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at give ST Frames korrekte oplysninger om:
- Adressen på optagelsesstedet
- Eventuelle adgangsforhold
- Særlige ønsker til optagelserne
- Relevante oplysninger om ejendommen eller området
Kunden skal desuden sørge for, at ST Frames har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt.
Hvis kunden ønsker personer, køretøjer, genstande eller andre specifikke elementer med på optagelserne, er kunden ansvarlig for at sikre de nødvendige tilladelser eller samtykker, hvor dette er relevant.
Levering
Det færdige materiale leveres digitalt.
Levering sker som udgangspunkt via et digitalt link eller anden aftalt digital løsning.
Den forventede leveringstid aftales med kunden. ST Frames bestræber sig på at levere materialet hurtigst muligt efter optagelsen.
Hvis der opstår forsinkelser på grund af forhold uden for ST Frames’ kontrol, informeres kunden herom.
Redigering
ST Frames leverer det antal redigerede billeder og/eller den videolængde, der fremgår af den valgte pakke eller det konkrete tilbud.
Redigeringen omfatter som udgangspunkt farvejustering, lysjustering, beskæring og øvrig almindelig efterbehandling.
RAW-filer og ikke-redigerede originalfiler er ikke inkluderet i standardpakkerne, medmindre andet er aftalt.
Ændringer og ekstra redigering
ST Frames tilstræber at levere et resultat, der matcher den aftalte opgave og kundens ønsker.
Hvis kunden efter levering ønsker større ændringer, som ligger ud over den aftalte redigering, kan dette aftales som en ekstra ydelse mod betaling.
Mindre fejl eller mangler i leverancen, som skyldes ST Frames, vil naturligvis blive forsøgt rettet uden ekstra beregning.
Brug af billeder og video
Efter betaling får kunden en brugsret til det leverede materiale til markedsføring af den pågældende ejendom.
Materialet må eksempelvis anvendes på:
- Airbnb
- Bookingplatforme
- Egen hjemmeside
- Sociale medier
- Annoncering af sommerhuset
- Trykte markedsføringsmaterialer
Brugsretten gælder for det materiale, der er leveret til kunden, og indebærer ikke automatisk overdragelse af alle rettigheder til materialet.
ST Frames bevarer som udgangspunkt rettighederne til det producerede materiale i det omfang, dette følger af gældende lovgivning. Fotografiske billeder er beskyttet efter ophavsretsloven.
Materialet må ikke videresælges, overdrages til tredjemand med henblik på videresalg eller anvendes til andre formål end markedsføring af den aftalte ejendom uden aftale med ST Frames.
Brug af materiale i ST Frames’ portfolio
ST Frames ønsker at kunne vise udvalgte billeder og videoer i egen portfolio, på hjemmeside og på sociale medier med henblik på at præsentere virksomhedens arbejde.
Dette sker kun efter særskilt aftale eller samtykke fra kunden.
Hvis kunden ikke ønsker, at materialet anvendes af ST Frames til markedsføring, skal dette meddeles inden optagelsen eller senest i forbindelse med aftaleindgåelsen.
Aflysning
Hvis kunden ønsker at aflyse eller flytte en aftalt optagelse, skal ST Frames kontaktes hurtigst muligt.
Hvis en optagelse må aflyses på grund af vejr eller andre forhold, som gør optagelsen uforsvarlig eller umulig, aftales et nyt tidspunkt.
Ved væsentlige ændringer eller aflysninger kan eventuelle allerede aftalte og dokumenterede udgifter være betalingspligtige, hvis dette er aftalt med kunden.
Fortrydelsesret
Hvis kunden er forbruger, kan reglerne om fortrydelsesret ved aftaler indgået online eller på anden måde uden for ST Frames’ forretningssted være relevante.
Hvis kunden ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af en eventuel fortrydelsesfrist, kan kunden i relevante tilfælde anmode ST Frames om at påbegynde leveringen før fristens udløb.
Kunden kan i sådanne tilfælde efter omstændighederne skulle betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Reglerne om fortrydelsesret og undtagelser afhænger blandt andet af, hvordan aftalen er indgået, og om ydelsen er fuldt leveret.
Ansvar
ST Frames bestræber sig på at levere ydelser af høj kvalitet og i overensstemmelse med den indgåede aftale.
ST Frames er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for ST Frames’ rimelige kontrol, herunder eksempelvis ekstreme vejrforhold, tekniske fejl, myndighedsrestriktioner eller andre uforudsete forhold.
Droneflyvninger gennemføres med hensyn til gældende regler og sikkerhedskrav. Der gælder særlige regler om ansvarsforsikring for luftfartøjer.
Klager
Hvis kunden oplever problemer med den leverede ydelse, opfordres kunden til at kontakte ST Frames hurtigst muligt, så problemet kan forsøges løst.
Klage kan sendes til:
ST Frames
E-mail: kontakt@stframes.dk